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 Dúvidas & Instruções

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O luxo começa com o cuidado — por você, pela sua pele, pelo seu tempo.

Na Maison Monique Muniz, cada criação é feita à mão, com matérias-primas naturais, hipoalergênicas e pensadas para transformar seu cotidiano em um ritual. Para garantir a melhor experiência com nossos produtos, reunimos orientações importantes de uso e conservação.

 

​🧴CUIDADOS COM A LINHA DE CUIDADOS PESSOAIS

Teste de sensibilidade:
Antes do uso regular, aplique uma pequena quantidade do produto na parte interna do braço. Aguarde 24h. Em caso de irritação, suspenda o uso e procure orientação médica.

Armazenamento correto:
Guarde os produtos em local fresco, seco e longe da luz direta. Nossas fórmulas são naturais e podem sofrer alterações leves de cor ou textura com o tempo — sem perder sua eficácia.

Uso correto por tipo de produto:

  • Body Splash Brume: borrife diretamente sobre a pele limpa. Ideal para reaplicar ao longo do dia.

  • Colônia de cabelo Aura: aplique nos fios secos ou úmidos, mantendo 20cm de distância.

  • Esfoliante Corporal Velours: use na pele úmida, com movimentos circulares suaves. Enxágue bem.

  • Hidratante Corporal Voile : espalhe sobre a pele seca após o banho para maior absorção.

  • Espuma de Banho Camomila: aplique com esponja ou diretamente na pele, enxágue em seguida.

 

 🌸 SOBRE OS AROMAS E TEXTURAS

Cada fragrância da Maison é única e feita com óleos essenciais e essências exclusivas. A percepção do aroma pode variar conforme o pH da sua pele, temperatura ambiente e outros fatores sensoriais.

Nossas fórmulas podem conter óleos vegetais, mel, leite ou extratos botânicos — ingredientes que amamos por sua suavidade, mas que podem causar variações naturais na aparência do produto (como separação entre fases líquida e oleosa). Basta agitar suavemente antes do uso.

 

📦 PRAZO DE VALIDADE E INFORMAÇÕES LEGAIS

  • Todos os nossos produtos estão regularizados conforme as normas da Anvisa.

  • A data de validade e lote estão indicados na embalagem.

  • Para maior segurança, recomendamos o uso dentro de 6 meses após aberto.

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🤍 EM CASO DE DÚVIDAS OU PROBLEMAS

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Estamos aqui para cuidar de você.
Caso tenha qualquer problema com sua experiência, entre em contato por:

📩 contato.moniquemunizmaison@gmail.com
⏰ Atendimento: Segunda a sexta, das 10h às 17h (exceto feriados)​

  • O que você usa para fazer suas velas?
    Nossas velas são feitas utilizando cera natural: cera de soja, cera de coco, cera de abelha e cera de palma.
  • Qual o prazo de entrega e envio?
    O prazo de preparação de seus itens é de 20 a 30 dias, dependendo da demanda. Após isso, o prazo é o padrão dos Correios para a sua região.
  • Você embrulha velas como presente?
    Na compra dos nossos produtos, ele já são enviados bem embrulhados esteticamente podendo ser usado tranquilamente como presente. No entanto, se quiser que o tornemos especial com cartão de texto, custa R$50.
  • Que tipo de métodos de pagamento você aceita?
    Aceitamos pagamentos online com Visa, Mastercard, Mercado Pago.
  • Posso fazer um pedido especial de velas?
    Claro, estamos abertos a qualquer tipo de projetos criativos e consultas. Se desejar você pode encomendar um conjunto de velas para a sua festa de casamento, 1ª Comunhão, Aniversário, Nascimento, Jantar ou qualquer ocasião especial. Sinta-se à vontade para escrever sua consulta em nosso e-mail: contato.moniquemunizmaison@gmail.com Lembre-se que iniciamos pedidos individuais a partir de 15 peças de velas. O preço também é calculado e ajustado ao projeto.
  • Posso usar durante a gravidez?
    Nossos produtos são feitos com ingredientes naturais e seguros, mas recomendamos consultar seu médico antes de usar qualquer cosmético durante a gestação.
  • O body splash pode manchar roupas claras?
    Nossas fragrâncias são formuladas para evitar manchas, mas sugerimos aguardar a secagem completa antes de vestir roupas brancas ou delicadas.
  • Meu produto veio com uma aparência diferente. Está estragado?
    Provavelmente não. Por serem naturais, é normal que o óleo se separe ou que a textura varie levemente. Agite antes de usar. Se ainda tiver dúvidas, fale conosco.
  • A Maison realiza testes em animais?
    Jamais. Nossos produtos são cruelty-free e não testamos em animais em nenhuma etapa.
  • As velas esculturais são para queimar?
    As velas esculturais são obras sensoriais e decorativas. Embora possam ser acesas, recomendamos que sejam usadas como peça artística para preservar sua forma original.
  • Elas derretem de forma uniforme?
    Por serem esculturas, a queima pode ocorrer de forma irregular. Isso é esperado e faz parte da proposta estética. Caso deseje uma vela para aromatização com queima uniforme, recomendamos nossas velas de pote.
  • Com que frequência preciso limpar minha vela escultural?
    Se estiver exposta, limpe suavemente com um pano seco ou levemente úmido. Evite contato com água direta.
  • Quanto tempo a vela de pote da coleção Josephine&Antoinette dura?
    Nossas velas de 300g têm duração média de 35 a 40 horas, dependendo das condições do ambiente e do tempo de queima por uso.
  • A vela queima por completo?
    Sim, quando queimada corretamente (3 horas por uso, pavio centralizado e não soprada para apagar), ela tende a derreter de forma uniforme, sem sobras nas laterais.
  • Posso reutilizar o pote?
    Sim! Após a vela terminar, basta remover o resíduo com água morna e reutilizar o pote como objeto decorativo, porta-joias ou mini vaso.
  • Quanto tempo dura o aromatizador com varetas?
    Em média, de 60 a 90 dias. Fatores como ventilação, tamanho do ambiente e calor podem influenciar.
  • Como potencializar a fragrância?
    Inverta as varetas a cada 4 dias. Para ambientes maiores, recomendamos o uso de dois frascos ou complementar com velas aromáticas.
  • O líquido muda de cor com o tempo. É normal?
    Sim. Como usamos óleos naturais e fragrâncias botânicas, pode haver leve alteração na coloração, sem prejuízo ao aroma ou segurança do produto.
  • Os produtos da linha Cuidados Pessoais são testados dermatologicamente?
    Sim, são formulados para peles sensíveis, com ingredientes naturais e livres de parabenos. Em caso de alergias específicas, consulte a composição no rótulo.
  • Por que o hidratante ou esfoliante está com textura diferente?
    Por conterem ingredientes naturais, é comum pequenas alterações de cor ou textura. Isso não compromete a eficácia. Basta misturar ou agitar levemente.
  • A espuma de banho faz muita espuma?
    Nossa Espuma de banho faz uma espuma suave e sensorial, com foco no toque sedoso, não em excesso de espuma sintética. Ideal para peles delicadas.
  • Qual a concentração dos perfumes?
    São Eau de Parfum, com alta concentração de fragrância, longa duração e evolução olfativa intensa.
  • Posso usar no cabelo ou roupa?
    Sim, desde que borrifado a uma distância segura. Nossas fragrâncias não contêm álcool agressivo, mas sugerimos testar em tecidos delicados antes do uso.
  • A fragrância muda ao longo do dia. É normal?
    Sim. Cada perfume tem notas de saída, corpo e fundo. Essa evolução sensorial é parte da experiência olfativa de luxo.
  • Os produtos são veganos?
    Grande parte, sim. Alguns produtos podem conter mel, leite ou cera de abelha, sempre informados na composição. Toda a produção é cruelty-free.
  • Como armazenar os produtos?
    Guarde em local fresco, seco e longe da luz solar direta. O calor excessivo pode alterar a fragrância e a estabilidade do produto.
  • Vocês fazem trocas ou devoluções?
    Sim. Consulte nossa política de trocas e devoluções para entender os prazos e condições. Estamos sempre disponíveis para garantir sua melhor experiência.
  • Vocês vendem por atacado ou revenda?
    Trabalhamos com edições exclusivas e produção artesanal, mas avaliamos parcerias especiais. Envie seu interesse para: contato.moniquemunizmaison@gmail.com
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